İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 31 Mayıs 2026

Sosyalsatis.com, SMH Digital Ltd tarafından işletilen bir dijital hizmet platformudur. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, sunulan hizmetlerin dijital ve anında ifa edilen yapısı nedeniyle belirli iade ve geri ödeme kuralları uygulanmaktadır.

Dijital Hizmetlerin Niteliği

Sosyalsatis.com üzerinden satın alınan tüm hizmetler; takipçi, beğeni, görüntülenme, yorum, etkileşim ve benzeri dijital sosyal medya hizmetlerinden oluşmaktadır.

Bu hizmetler elektronik ortamda sunulmakta olup, siparişin işleme alınmasıyla birlikte hizmet ifası başlamaktadır. Dijital hizmetlerin doğası gereği, teslim edilen veya teslimat süreci başlamış hizmetlerin geri alınması mümkün değildir.

İade ve Geri Ödeme Koşulları

Aşağıdaki durumlar haricinde tamamlanan veya işleme alınan siparişler için iade yapılmamaktadır:

• Satın alınan hizmetin hiç başlatılamaması,

• Teknik nedenlerle hizmetin teslim edilememesi,

• Sipariş edilen hizmetin sistem kaynaklı sebeplerle sağlanamaması,

• Ödeme alınmasına rağmen siparişin oluşturulamaması.

Bu gibi durumlarda kullanıcı talebi incelenir ve uygun görülmesi halinde bakiye iadesi, yeniden hizmet sağlanması veya ödeme iadesi seçeneklerinden biri uygulanabilir.

Teknik Sorunlar ve Destek Süreci

Herhangi bir hizmette gecikme, eksik teslimat veya teknik aksaklık yaşanması halinde kullanıcılarımızın öncelikle destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Destek ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak sorunu gidermeye çalışacak, gerektiğinde telafi işlemleri uygulayacaktır. Teknik olarak çözülemeyen durumlarda ilgili sipariş geri ödeme değerlendirmesine alınabilir.

Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcı tarafından yanlış bağlantı (URL), hatalı kullanıcı adı, kapalı hesap, askıya alınmış hesap veya platform kurallarına aykırı kullanım nedeniyle oluşabilecek hizmet sorunlarından Sosyalsatis.com sorumlu tutulamaz.

Bu tür durumlarda başlatılan veya tamamlanan siparişler için geri ödeme yapılması garanti edilmemektedir.

Geri Ödeme Süreci

Onaylanan geri ödemeler, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak makul süre içerisinde işleme alınır. Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden SMH Digital Ltd sorumlu değildir.

Politika Değişiklikleri

SMH Digital Ltd, işbu İade ve Geri Ödeme Politikası'nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika internet sitesi üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim

İade, geri ödeme veya siparişlerinizle ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

SMH Digital Ltd
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Şirket Numarası: 17153736
E-posta: info@sosyalsatis.com
Web Sitesi: www.sosyalsatis.com