Sözleşmenin Tarafları
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Şirket Unvanı: SMH Digital Ltd
Şirket Numarası: 17153736
Kayıtlı Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
E-posta: info@sosyalsatis.com
Web Sitesi: www.sosyalsatis.com
Sosyalsatis.com, SMH Digital Ltd tarafından işletilen dijital hizmet platformudur.
Alıcı Bilgileri
Alıcı tarafından sipariş esnasında sisteme girilen ad, soyad, adres, e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinden oluşmaktadır.
Madde 1 – Konu
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Sosyalsatis.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün ve hizmetlerin satışı, sunulması ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Madde 2 – Ürün ve Hizmet Bilgileri
Satın Alınan Ürün/Hizmet: Sosyal medya platformlarına yönelik dijital hizmetler (takipçi, beğeni, görüntülenme, etkileşim ve benzeri dijital hizmetler).
Hizmet Özellikleri: Satın alınan hizmete ilişkin detaylar, ürün sayfalarında ve sipariş özetinde belirtilmektedir.
Ücret: Sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen fiyatlar geçerlidir.
Ödeme Yöntemi: Kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Madde 3 – Teslimat
Dijital ürün ve hizmetler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından sistem tarafından otomatik olarak veya mümkün olan en kısa süre içerisinde işleme alınmaktadır.
Teslim süreleri satın alınan hizmet türüne, hizmet sağlayıcı altyapısına ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Madde 4 – Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Sunulan hizmetlerin tamamı dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğinde olduğundan, Alıcı satın alma işlemini tamamlamakla birlikte hizmetin derhal ifasına onay vermiş sayılır.
Bu nedenle, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında dijital içerik ve anında ifa edilen elektronik hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak satın alınan hizmetin hiç teslim edilmemesi, teknik bir hata nedeniyle yerine getirilememesi veya sipariş içeriğinden önemli ölçüde farklı şekilde sunulması durumunda Alıcı, destek talebini info@sosyalsatis.com adresine ileterek inceleme ve çözüm talebinde bulunabilir.
SMH Digital Ltd, yapılan inceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde yeniden hizmet sağlama, kısmi iade veya tam iade seçeneklerinden uygun olanını uygulama hakkını saklı tutar.
Madde 5 – Alıcının Yükümlülükleri, Siparişe Müdahale ve Hizmetin İfasını Etkileyen Durumlar
5.1. Bilgilerin Doğruluğu
Alıcı, sipariş oluştururken hizmetin uygulanacağı sosyal medya hesabı, kullanıcı adı, profil bağlantısı, gönderi bağlantısı, video bağlantısı ve diğer tüm bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle hizmetin yanlış hesap veya içeriğe uygulanması, gecikmesi, durması ya da tamamlanamaması durumunda SMH Digital Ltd sorumlu tutulamaz.
5.2. Kullanıcı Adı ve Hesap Bilgilerinin Değiştirilmesi
Alıcı, siparişin oluşturulmasından hizmetin tamamen teslim edilmesine kadar geçen süre içerisinde hizmetin uygulanacağı hesabın kullanıcı adını, kullanıcı kimliğini (ID), profil bağlantısını veya hizmetin teknik olarak ilişkilendirildiği diğer tanımlayıcı bilgileri değiştirmemelidir.
Sipariş devam ederken bu bilgilerde değişiklik yapılması nedeniyle hizmetin durması, eksik teslim edilmesi, yanlış hedefe yönlendirilmesi veya teknik olarak devam ettirilememesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.
5.3. Hesabın Gizliye Alınması
Hizmetin uygulanabilmesi için hesabın herkese açık olması gereken hizmetlerde Alıcı, sipariş tamamlanıncaya kadar hesabını gizli hesaba dönüştürmemelidir. Sipariş devam ederken hesabın gizliye alınması nedeniyle hizmetin durması, gecikmesi veya tamamlanamaması durumunda SMH Digital Ltd sorumlu tutulamaz.
5.4. Hesabın Dondurulması, Kapatılması veya Erişilemez Hale Getirilmesi
Sipariş devam ederken hesabın Alıcı tarafından geçici olarak dondurulması, kapatılması, silinmesi, devre dışı bırakılması veya herhangi bir nedenle hizmetin uygulanamayacağı şekilde erişilemez hale getirilmesi durumunda siparişin teslimatı garanti edilmez.
Hesabın sosyal medya platformu tarafından askıya alınması, kısıtlanması, kapatılması veya erişiminin sınırlandırılması gibi SMH Digital Ltd’nin kontrolü dışında meydana gelen durumlarda da hizmetin gerçekleştirilememesinden SMH Digital Ltd sorumlu değildir.
5.5. Gönderi, Video ve Diğer İçeriklerin Silinmesi veya Değiştirilmesi
Gönderi, video, reels, shorts veya benzeri belirli bir içeriğe yönelik hizmet satın alınması halinde Alıcı, sipariş tamamlanıncaya kadar ilgili içeriği silmemeli, arşivlememeli veya hizmetin uygulanmasını engelleyecek şekilde erişime kapatmamalıdır.
Sipariş verilen içeriğin silinmesi, arşivlenmesi, bağlantısının değiştirilmesi veya herhangi bir nedenle erişilemez hale gelmesi sonucunda hizmetin durması veya tamamlanamaması Alıcı’nın sorumluluğundadır.
5.6. Devam Eden Siparişe Müdahale Edilmemesi
Alıcı, sipariş tamamlanıncaya kadar hizmetin teknik olarak uygulanmasını engelleyebilecek veya siparişin takibini güçleştirebilecek değişikliklerden kaçınmakla yükümlüdür.
Hesabın kullanıcı adının değiştirilmesi, gizliye alınması, dondurulması, silinmesi, hizmet verilen içeriğin kaldırılması veya hizmetin uygulanmasını teknik olarak engelleyen benzeri işlemler Alıcı müdahalesi olarak değerlendirilir.
5.7. Eş Zamanlı Olarak Başka Sağlayıcılardan Hizmet Alınması
Alıcı’nın aynı hesap, gönderi veya içerik için sipariş devam ederken SMH Digital Ltd dışında başka kişi, platform veya hizmet sağlayıcılardan aynı veya benzer nitelikte hizmet satın alması halinde başlangıç ve teslimat miktarlarının sağlıklı şekilde tespit edilememesi, hizmetlerin birbirine karışması veya teslimat sonuçlarının ölçülememesi söz konusu olabilir.
Bu durumda SMH Digital Ltd, teslimat miktarının veya olası eksilmelerin diğer hizmet sağlayıcılardan kaynaklanmadığının tespit edilemediği durumlarda eksik teslimat, düşüş veya benzeri talepler bakımından sorumlu tutulamaz.
5.8. Sipariş Bilgilerinin Sonradan Değiştirilmesi
Sipariş işleme alındıktan sonra Alıcı tarafından hedef hesap, kullanıcı adı, gönderi, bağlantı veya hizmetin uygulanacağı içeriğin değiştirilmesi talep edilebilir; ancak teknik olarak değişikliğin mümkün olup olmadığı siparişin mevcut durumuna bağlıdır.
İşleme alınmış veya teslimatına başlanmış siparişlerde hedef değişikliği yapılamaması halinde SMH Digital Ltd’nin siparişi farklı bir hesap veya içeriğe aktarma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
5.9. Platform Kaynaklı Değişiklikler ve Kısıtlamalar
Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X ve diğer üçüncü taraf sosyal medya platformlarının algoritmalarında, teknik altyapılarında, kullanım şartlarında, güvenlik sistemlerinde veya özelliklerinde meydana gelebilecek değişiklikler hizmetlerin başlama süresini, teslimat hızını veya uygulanabilirliğini etkileyebilir.
SMH Digital Ltd’nin doğrudan kontrolü dışında bulunan bu tür platform kaynaklı teknik değişikliklerden veya kısıtlamalardan doğan gecikmelerden sorumluluk, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde SMH Digital Ltd’ye yüklenemez.
5.10. Hizmet Sonuçlarının Korunması ve Üçüncü Taraf İşlemleri
Alıcı’nın hesap üzerinde gerçekleştirdiği işlemler veya üçüncü taraf kişi ve hizmet sağlayıcıların müdahaleleri nedeniyle teslim edilmiş hizmet miktarında meydana gelebilecek değişikliklerden SMH Digital Ltd sorumlu değildir.
Satın alınan hizmet kapsamında ayrıca açıkça bir telafi veya garanti süresi belirtilmişse ilgili ürün veya hizmet sayfasında belirtilen özel garanti koşulları uygulanır.
5.11. Garanti ve Telafi Hakkının Etkilenmesi
Bir hizmet için yeniden gönderim, telafi veya düşüş garantisi sunulması halinde Alıcı’nın garanti süresi boyunca hizmetin kontrol ve doğrulamasını engelleyecek işlemler yapmaması gerekir.
Hesabın silinmesi, kullanıcı adının veya hizmetle ilişkili tanımlayıcı bilgilerin değiştirilmesi, hesabın gizliye alınması, ilgili gönderinin silinmesi veya arşivlenmesi, hesabın dondurulması ya da teslimatın doğrulanmasını teknik olarak imkânsız hale getiren benzeri Alıcı kaynaklı işlemler nedeniyle garanti kapsamında inceleme yapılamaması halinde telafi veya yeniden gönderim talebi reddedilebilir.
5.12. Alıcı Kaynaklı Hizmet Kesintileri
Alıcı’nın işbu maddede belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket etmesi sonucunda siparişin durması, gecikmesi, kısmen teslim edilmesi veya teknik olarak tamamlanamaz hale gelmesi, tek başına hizmetin ayıplı veya hiç sunulmamış olduğu anlamına gelmez.
Bu durumlarda siparişin teknik olarak yeniden başlatılması veya devam ettirilmesi mümkünse SMH Digital Ltd gerekli incelemeyi gerçekleştirerek hizmetin devamını sağlayabilir. Yeniden başlatmanın teknik olarak mümkün olmadığı durumlarda, Alıcı’nın kendi işlem veya müdahalesinden kaynaklanan teslimat sorunları bakımından iade veya yeniden hizmet sağlama yükümlülüğü doğmayabilir.
5.13. Sipariş Öncesi Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce satın aldığı hizmeti, hizmet miktarını, hedef hesabı veya içeriği ve sipariş kapsamında bildirdiği diğer bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişin ödeme sonrasında otomatik olarak işleme alınabilmesi nedeniyle, Alıcı’nın sipariş oluştururken yaptığı seçim veya bilgi girişlerinden kaynaklanan hatalarda siparişin iptal edilmesi veya değiştirilmesi her zaman teknik olarak mümkün olmayabilir.
5.14. Kötüye Kullanım ve Sistemin Manipülasyonu
Hizmetlerin, garanti sisteminin, iade mekanizmasının veya destek süreçlerinin kötüye kullanılması; teslim edilmiş hizmetin kasıtlı olarak ortadan kaldırılması veya gizlenmesi; teslimatın doğrulanmasını engelleyecek işlemler yapılarak iade veya yeniden gönderim talebinde bulunulması halinde SMH Digital Ltd, ilgili talebi inceleme ve kötüye kullanımın makul şekilde tespit edilmesi halinde talebi reddetme hakkını saklı tutar.
SMH Digital Ltd, gerekli görülmesi halinde sipariş başlangıç ve bitiş verileri, sistem kayıtları ve hizmet sağlayıcı kayıtları üzerinden teslimatı doğrulayabilir.
5.15. Genel Sorumluluk
Alıcı’nın kendi eylemleri, hesap ayarlarında yaptığı değişiklikler, üçüncü taraf müdahaleleri veya SMH Digital Ltd’nin kontrolü dışında bulunan sosyal medya platformu kaynaklı durumlar nedeniyle ortaya çıkan sonuçlardan SMH Digital Ltd, yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.
İşbu maddede yer alan hükümler, Alıcı’nın yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması veya ortadan kaldırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.